1. Срокове и изработка
·
Индивидуална изработка: Всички наши продукти (фототапети, стикери) не са налични на склад. Те
се изработват специално за Вас след потвърдена поръчка и уточняване на
детайлите.
·
Срок за изработка: Процесът на проектиране и печат отнема от 5 до 7 работни дни.
·
Потвърждение: След като направите поръчка през сайта, наш
консултант ще се свърже с Вас в рамките на 1–2 работни дни за финално
потвърждение на размерите и визията. Изработката започва след авансово плащане
на минимум 50% от стойността.
2. Условия на доставка
·
Опаковка: За да гарантираме безопасността на продуктите, те се
доставят в здрави картонени тубуси или кутии.
·
Куриер: Доставката се осъществява чрез куриерска фирма до
адрес или офис в рамките на България и Румъния.
·
Транспортни разходи: Стойността на доставката е за сметка на клиента
(освен ако не е упоменато друго при промоционални условия).
3. Право на преглед и
транспортни дефекти (ВАЖНО!)
При получаване на
пратката, клиентът е длъжен да прегледа продукта в присъствието на куриера. Отказ за получаване е възможен
единствено в следните случаи:
1. Повреда
при транспорт: Ако установите, че
продуктът е увреден, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО
изискайте от куриера изготвяне на двустранен протокол за щета. Без този протокол не
можем да приемем рекламация за дефекти, възникнали по време на транспорта.
2. Несъответствие: Ако продуктът не съответства на поръчания от Вас
модел, размер или материал.
3. Грешна
цена: Ако сумата на наложения платеж
не отговаря на потвърдената оферта.
4. Рекламации и Връщане
·
Персонализирани продукти
(ЗЗП): Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП,
потребителят не може да упражни право на отказ (връщане в 14-дневен срок) за
стоки, изработени по поръчка или съобразно неговите индивидуални изисквания
(размер, избор на материал, промяна на цвят или дизайн).
·
Производствен дефект: При установен производствен дефект, клиентът връща
продукта за сметка на магазина, а ние се ангажираме с изработката и изпращането
на нов, изряден продукт в най-кратък срок.
·
Монтаж: Рекламации, свързани с неправилен монтаж, не се
приемат. Вече монтирани
(залепени) продукти не подлежат на рекламация. Моля, проверете целостта и
съответствието на тапета, преди да започнете работа по него.