ФОРТУНА 19 ЕООД
гарантира спазването на Вашите права на Потребител по смисъла на Закон за
Защита на Потребителите. Запознайте се с Вашите права и подбирайте внимателно
от къде пазарувате.
Право на изчерпателна информация за стоки и услуги
В
настоящият сайт Вие ще намерите изчерпателна информация за предлаганите от нас
стоки и услуги. Ако желаете още информация, можете да се свържете с нас на
телефони
в България:
(+359) 0895 704 765
Услугата се предлага от 10.00 до 17.00 часа от понеделник
до петък.
На е-майл: sales@ tapeti.eu ще Ви върнем
отговор в рамките на до 3 работни дни.
Права, свързани с личните данни
Вие имате право на достъп до собствените си лични данни, които сте ни предоставили. По-всяко време можете да преглеждате и нанасяте корекции на предоставените лични данни. След запитване, можете да получите информация дали предоставените от Вас лични данни се обработват и използват от ФОРТУНА 19 ЕООД, както и целите на обработката и използването им.
Право на сигурност при плащане по електронен път
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и сигурни виртуални POS терминали, като PayPal, Stripe, my POS и др.. Използването на 3D Secure виртуален ПОС терминал на БАНКА гарантира напълно сигурността на разплащането и спазване правата на картодържателя.
Право на връщане на стоката
Предлаганите от Нас продукти се изработват след Вашето потвърждение на поръчката. Фототапети за стени се изработват съобразено с вашите размери, особености на стени, наличие на мебели, променени цветове и каквито и да е други персонални корекции, различаващи се от стандартните модели предлагани в сайта, са персонализиран продукт, който е „направен по поръчка“ и е уникален за всяка стена. Такива стоки се наричат индивидуално отпечатани тапети и фототапети. Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП потребителят не може да упражни право на отказ за стоките, изработени по индивидуална поръчка на Потребителя.
Всички стоки са поръчани от потребител(клиент) в интернет сайта и същите не са изработени предварително, а се изработват и доставят при конкретна поръчка.
Продуктът трябва да бъде проверен за дефекти преди монтаж, защото не можем да приемем рекламация за вече монтиран на стената продукт.
Моля, обърнете внимание: Всички изображения в сайта са визуализации, за да придобиете представа за това, което поръчвате. Напечатаното изображение може да има леки разминавания в цветовете до 1-2 нюанса от това, което виждате на монитора. На различните монитори може да се вижда по различен начин.
Внимание!!! Цвета на стените и предметите зависи от светлината, с която ги осветяваме. Те отразяват тази светлина, за разлика от екраните, които я излъчват.
Ако има проблем с вашия продукт, първото нещо, което трябва да направите е да се свържете с нас в рамките на 30 дни след получаване. Можете да направите това като се обадите и изпратите снимки, които показват проблема, на тел. номер или на емайл посочен в сайта.
След проверка на снимките, ще ви предоставим подробна информация за причината за проблема. Ако сметнем, че това се дължи на фактори, които са извън нашия контрол, или поради злоупотреба от клиента или свързани трети страни, ние не можем да поемем отговорност за загуби или щети и няма да бъде възстановена сумата, заплатена от Вас.
Ако след преглед на снимките установим, че проблемът е породен от причини, които са под наш контрол (като дефекти по време на печат, разминаване в цветовете на отделните панели, дефектен материал), ще поемем отговорност и ще заменим с нов продукт със същите производствени параметри възможно най-скоро или възстановим сумата.
Моля, бъдете внимателни, когато монтирате сами фототапетите или наемате други, които извършват подобна услуга. При неправилен монтаж не можем да компенсираме разходите, нито да носим отговорност за грешката.
Право на рекламация
В случай, че стоката има фабричен или транспортен дефект, имате право на
рекламация. Веднага се свържете се с нас за да придвижим подмяната на
дефектната стока. При транспортен дефект, Ви е необходим попълнен протокол, с
подписа на куриера.
Право на похвали и предложения
В случай, че сте удовлетворени от нашите услуги, то можете да не ни информирате
– разкажете го на своите приятели. Ако изпитате нужда да отправите похвала или
имате предложение как да станем още по-добри, то ще сме Ви благодарни, ако го
споделите с нас на адрес: sales@ tapeti.eu
ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ПРАВА
С цел да защитим максимално Вашите права и да предложим безупречно обслужване,
ние изградихме процедура за защита на потребителските права. Ако Вие изпитвате
съмнение, че сме нарушили правата Ви, то моля
Свържете се с нашето управление
Електронен адрес: sales@tapeti.eu ,(+359) 0895 704 765
В
случай, че ФОРТУНА 19 ЕООД не удовлетвори вашето желание, Вие имате право да
потърсите закрила от следните контролни органи в Република България:
Комисия
за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл. "Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 /
980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, уеб сайт: www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. "акад. Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел: (02) 9153
515, факс: (02) 9153525, уеб сайт: www.cpdp.bg